1. - ANNULATION AVANT PAIEMENT
Si vous n'avez pas réglé votre commande, vous n'avez pas besoin de nous contacter pour l'annuler. Nous recevons chaque jour des centaines de commandes dites "à l'essai", qui sont utilisées par nos membres pour indiquer le contenu du panier, en conservant les factures pour les consultations futures.
Nous ignorons toutes les commandes jusqu'à ce qu'un paiement correspondant soit reçu. Donc, si vous n'avez pas encore payé, ne vous inquiétez pas, nous ne traiterons pas votre commande. Aucune obligation de poursuivre ou de payer une commande simplement parce que vous avez ajouté des articles à votre panier ne vous est imposée. Si vous souhaitez simuler des commandes pour en garder les factures, vous êtes invité à le faire.
Si votre commande date de plus d'une semaine, veuillez notez que vous ne pouvez pas la réactiver en payant, car les prix des articles ont pu changer, tout comme les frais de livraison et les taux de change des devises. Cependant, vous pouvez renouveler la commande avec un nouveau panier.
2. - LE RETRAIT D'UNE COMMANDE APRÈS PAIEMENT
Si vous avez passé une commande et que vous L’ AVEZ PAYÉE, mais que vous souhaitez à présent L’ANNULER, contactez-nous aussitôt que possible, s'il vous plaît.
Si vous n'êtes pas certain(e) de votre commande et pensez que vous pourriez vouloir la modifier, veuillez nous contacter et conserver votre commande pendant que vous prenez votre décision. Cela annulera le processus d'emballage, vous avez donc toujours la possibilité d'apporter des modifications.
Si les marchandises ont déjà été expédiées, nous ne pouvons malheureusement plus annuler ou modifier la commande.
Si vous souhaitez modifier une commande parce que vous AJOUTEZ plus de produits, mais que vous n'annulez pas les articles précédents, cela peut généralement être fait gratuitement - veuillez nous contacter dès que possible.
Si la commande est à une étape de traitement préliminaire, vous pouvez changer d'avis et annuler la commande dans sa totalité. Vous pouvez demander un remboursement ou conserver votre paiement en avoir.
Note :
Si une commande payée par carte de crédit doit être annulée pour des raisons personnelles(ex : vous n'en voulez plus, vous vous rendez compte que vous l'avez mal achetée), nous déduirons des frais de transfert de 4%.